Pour être toujours présent au bon moment !
Avant tout, GreatCall, travaille avec vous sur votre projet.
Que nous nous intégrions dans votre stratégie marketing et commerciale ou que nous vous aidions à définir un plan d'action, GreatCall vous accompagne dans la réalisation des opérations de marketing par téléphone afin d'optimiser vos comptes clients, l'élaboration d'actions commerciales adaptés à vos besoins, augmenter vos ventes, optimiser votre marché en prenant des rendez-vous pour vos commerciaux Pour plus de renseignements, GreatCall à Fès reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples renseignements.
Notre métier
Le prix / La qualité
Grâce à notre savoir-faire, à notre expérience et à l’optimisation des coûts, nous pouvons vous offrir des tarifs particulièrement intéressants et garantissons un rapport qualité/prix des plus compétitif. Nous ne prétendons pas être les moins chers sur le marché Marocain ; d'ailleurs, la qualité et le sérieux d’un centre de contact ne se mesurent pas par le prix d'une position. Bien d’autres éléments basés sur le quantitatif et le qualitatifs doivent être pris en considération lors des consultations et le choix du centre de contact. GreatCall gère les comptes de ses clients et partenaires en toute transparence et s’engage sur une structure de coûts basée sur la performance, le conseil et sur un service de qualité.
La Formation
La formation continue est un élément majeur dans notre politique dédiée aux ressources humaines. Les collaborateurs bénéficient d’une formation initiale polyvalente, multilingue et adaptée aux différentes opérations et conforme aux demandes de nos clients et partenaires. Une période d’intégration adaptée afin de permettre à nos collaborateurs de favoriser leur apprentissage par un « coaching » rapproché assuré par nos coachs-formateurs. Grâce à la formation continue que nous assurons, GreatCall garantit le maintien et le développement des connaissances tout au long de la carrière de ses collaborateurs.
L’équipe
Des équipes de professionnels particulièrement impliquées sont mises en place pour relever les différents challenges opérationnels. Cette équipe est constituée de collaborateurs expérimentés, diplômés de l’enseignement supérieur. En marge de la maîtrise parfaite de la langue française, deuxième langue au Maroc et selon les opérations, les collaborateurs de GreatCall assurent la maîtrise de plusieurs autres langues étrangères telles que l’espagnol et l’anglais
(Systèmes d’Information, Informatique) de GreatCall est une infrastructure performante, fiable et à la pointe de la technologie.
Conscients que l’infrastructure technique demeure au cœur de la performance de toute grande entreprise et contribue activement à son développement commercial, à sa réactivité et son optimisation des coûts, nous avons donc mis en place une infrastructure appropriée, solide et évolutive qui va de pair avec la stratégie globale de notre entreprise.
Fidélisation Client
Notre objectif est de pouvoir créer une relation durable avec chacun de vos clients. Aujourd’hui, il faut savoir qu’il coûte beaucoup moins cher de fidéliser un client que d’en conquérir de nouveaux. GreatCall vous propose d'améliorer les performances de vos campagnes de fidélisation client grâce une segmentation efficace de votre base données, rendue possible par une connaissance affinée de vos clients.
Performance
Accompagner nos clients dans l'externalisation de leur plate-forme, de la définition de leur besoins à la mise en oeuvre humaine, technique et organisationnelle.
Qualité
Offrir à nos partenaires une gestion multi-canal de qualité de la relation client.
Développement
Gérer les flux d'appels entrants et sortants dans le cadre de missions récurrentes et ponctuelles de ciblage, conquete, développement et fidélisation.
Vous recherchez une activité en horaires variables dans une entreprise à taille humaine et dans une équipe sérieuse et dynamique ?
Axé sur une politique de formation métier continue et variée, GreatCall ne cesse de déployer tous les moyens pour faire monter en compétences ses collaborateurs.
En effet plus de 90% de promotion interne sur l’ensemble de notre plateforme.
Misant sur une excellente gestion de la relation client et un succès croissant, GreatCall se veut dans une dynamique de développement durable afin de répondre aux besoins de ses partenaires en termes de compétences humaines.
- Avec ou Sans Experience.
- Contrat CDI (CNSS, AMO).
- Cadre de travail agréable.
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Nos collaborateurs
Nous développons la capacité de nos employés à toujours donner leur maximum.
Parmi nos atouts, nous misons fort sur la qualité opérationnelle de nos ressources humaines considérées comme facteurs clés d’une croissance permanente.
Nos collaborateurs sont dévoués et polyvalents et ils ont choisi d’intégrer notre structure Active avec un esprit d’optimisation continue.
L‘ implication professionnelle et la rigueur font partie de nos éthiques de tous les jours, choisissant ainsi de se perfectionner dans notre métier en se formant tout au long de notre parcours.
Un cadre agréable
Situé dans un local ultramoderne, toutes les conditions sont réunies pour offrir un cadre agréable et plaisant à nos collaborateurs.
Accordant une haute importance à la qualité relationnelle, nous tenons, également, à instaurer et à maintenir un climat de confiance et d’échange positif et responsable.
Ainsi, nous garantissons une atmosphère avenante pour un succès garanti.
Cela est traduit par une satisfaction globale de la part de l'ensemble des collaborateurs et des clients.